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Inglês para área de atendimentoA1
Inglês para Alojamento Local
Máx. 10 alunos 60 min/aula2 aulas/semana8 aulas/mêsMensalidade
Quer comunicar com hóspedes internacionais com mais confiança? Aprenda inglês para situações reais do atendimento em Alojamento Local.
Objetivos da aula:
Receber hóspedes em inglês.
Explicar as principais características da casa ou apartamento.
Mostrar as áreas comuns do prédio.
Explicar regras da acomodação.
Dar informações sobre locais turísticos.
Recomendar restaurantes, praias e transportes.
Responder às perguntas mais frequentes dos hóspedes.
Conteúdos principais
- 1 Welcoming Guests:
- Cumprimentos, apresentações, receber hóspedes, confirmar nomes e reservas, oferecer ajuda
- 2 Check-in & Property Tour:
- Check-in, documentos, chaves, códigos, horários, apresentar o alojamento e explicar equipamentos
- 3 House Rules & Instructions: Regras da casa, ruído, fumar, lixo, estacionamento, luzes, portas, have to, must, can, can't, please...
- 4 Giving Directions & Local Recommendations:
- Dar direções e recomendar praias, restaurantes, supermercados, farmácias, transportes e atrações
- 5 Guest Requests & Housekeeping:
- Pedidos de hóspedes, toalhas, roupa de cama, limpeza, amenities, early/late check-in e housekeeping
- 6 Problems & Maintenance:
- Wi-Fi, água quente, ar condicionado, eletricidade, eletrodomésticos, chaves, avarias e manutenção
- 7 Complaints & Difficult Situations:
- Reclamações, pedir desculpas, acalmar o hóspede, explicar soluções, emergências e situações inesperadas
- 8 Check-out & Final Simulation:
- Check-out, bagagem, chaves, despedidas + simulação completa de atendimento
- Estrutura de cada aula de 2 horas